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Notre Vision ...

... C'est générer et booster la valeur Client !

La Gestion de la Relation Client demeure plus que jamais un levier de génération de valeur : aujourd'hui, aucune entreprise ne peut s'affranchir de la mise en œuvre d’une vraie stratégie de Marketing Relationnel, proposant des réponses en adéquation avec les attentes des consommateurs, ou encore avec leurs exigences en qualité de service et d'expérience client. 

 

Les grands commerçants restructurent donc leur organisation et leur politique de développement autour du Client (ses besoins, ses attentes, ses questions, ... actuelles et à venir), avec des objectifs essentiels : la mesure et l’optimisation des bénéfices issus de la relation Client.

 

  • L’une des réponses à cet enjeu primordial est le Parcours Clients : le cycle de vie spécifique selon lequel le client évolue au sein de toute organisation.
  • Une autre réponse réside dans la maîtrise des problématiques de Lancement d'offres, associées aux notions de multi et d'inter-canalité.

Les consultants GREEN Conseil sont plus que jamais positionnés sur ces enjeux : satisfaction client, parcours et expérience client, sont au coeur de nos missions !